Panaszkezelés

1. Panasz bejelentése

Ha szolgáltatásunkkal kapcsolatban bármilyen problémája, észrevétele van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

2. Panasz kivizsgálása

A beérkezett panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Szóbeli panasz esetén a választ szóban is megadjuk, amennyiben Ön ezt elfogadja.

3. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben panaszának kivizsgálásával nem elégedett, az alábbi szervekhez fordulhat:

Magyar Nemzeti Bank (MNB)

A biztosításközvetítői tevékenység felügyeletét ellátó szerv.
Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Postacím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.
Telefon: +36 80 203 776
E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Weboldal: https://mnb.hu

Pénzügyi Békéltető Testület

Fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére.
Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
E-mail: pbt@mnb.hu
Weboldal: https://mnb.hu/bekeltetes

Bíróság

Polgári peres eljárás kezdeményezése a lakóhelye vagy a szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróságon.

4. Biztosítóval szembeni panasz

Amennyiben panasza a biztosító társaság szolgáltatásával kapcsolatos (pl. kárkifizetés, szerződésmódosítás), kérjük, forduljon közvetlenül az érintett biztosító ügyfélszolgálatához. Ebben szívesen segítünk Önnek.

5. Kapcsolat

Bármilyen kérdése van? Hívjon minket bizalommal!